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    Rejoignez-nous pour redéfinir ce qui est possible pour votre marque.

    Solutions de chat

    Découvrez les services de chat et les solutions d'assistants virtuels de Postmedia. Offrez une meilleure expérience client en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce aux solutions de chat de Postmedia. Profitez de solutions de chat sans souci qui répondent aux besoins de votre entreprise tout en renforçant la confiance des acheteurs et la conversion en fournissant des réponses immédiates aux questions des visiteurs.

    Planifier une démonstration
    chat en direct

    Solutions

    Nous offrons une solution simple et intégrée qui apporte de la valeur à toutes les entreprises. Nos solutions Virtual Assistance Chat et Live Chat : Leads ont des intégrations API vers les canaux sociaux, les API CRM et les tableaux de bord. Des études montrent que le chat est la première méthode de communication préférée des consommateurs âgés de 18 à 49 ans.

    Qu'est-ce que le chat ?

    Le chat est une solution en ligne qui permet de communiquer virtuellement et d'obtenir des réponses à des questions avec une assistance virtuelle et/ou de se connecter à une personne réelle.

    Nous proposons deux options dans nos solutions de chat : "Live Chat : Leads" et "Assistance virtuelle"
    Chat en direct : Leads
    - Augmentez la conversion du trafic en clients payants grâce à des prospects mieux qualifiés.
    - Le personnel est composé de personnes réelles qui comprennent parfaitement votre activité et vos objectifs.
    - Intégration de Facebook Messenger
    - Chat sur le profil d'entreprise Google
    - Texte SMS pour le chat
    - Intégration API/CRM et tableau de bord
    Chat avec assistance virtuelle
    - Améliore la conversion du chat et réduit le nombre de visiteurs anonymes sur votre site web
    - Outil de conversion de prospects 24/7 sans le coût d'une personne en chair et en os
    - Améliore le temps de réponse, réduit les retards ou les problèmes de qualité
    - Collecte d'informations commerciales vitales auprès des visiteurs du site web
    - Reproduit le comportement et les performances de l'assistance par chat générée par le biais d'un arbre de questions automatisé
    Ces deux options vous permettent de bénéficier de deux niveaux de prix et d'options d'assistance différents. Pour plus d'informations sur l'assistance virtuelle et toutes nos solutions de chat, veuillez utiliser ce formulaire pour planifier une démonstration ou une réunion avec notre équipe de vente.

    Amélioration du temps de réponse et de la saisie des informations

    Une réponse plus rapide, des données de meilleure qualité : le chat a prouvé qu'il améliorait les temps de réponse et sa capacité à capturer les adresses électroniques et les numéros de téléphone.

    Assistance virtuelle et chat en direct

    Nous avons deux options. Chat en direct : Leads vous permet de capturer des informations vitales sur les visiteurs et d'entrer dans un chat lorsque vous avez du personnel disponible.

    Chat instantané en ligne

    Recueillez les questions les plus fréquemment posées par les clients sur votre entreprise, en ligne et hors ligne, ainsi que les réponses à ces questions.

    Scripts et objectifs du chatbot

    Nous travaillerons avec vous sur les scripts et les actions. Commençons par les réponses aux questions fréquemment posées.

    Tout commence par un appel de bienvenue et une discussion sur les objectifs

    Lors de l'appel de bienvenue, nous passerons 45 à 60 minutes à définir vos objectifs de Chat, votre style de communication et vos objectifs globaux en matière d'expérience client.

    Soumettez ce formulaire pour planifier une démonstration de nos solutions de chat.

    Séquences d'action

    Le chat vous permet de capturer des informations vitales sur les visiteurs et de reproduire les activités d'une personne en chair et en os en automatisant l'assistance à l'aide de règles et d'actions.

    Une réponse plus rapide, des données de meilleure qualité

    Le chat a prouvé qu'il améliorait les temps de réponse et qu'il permettait d'obtenir des adresses électroniques et des numéros de téléphone.

    Conversion des prospects 24/7

    Votre chat est toujours actif et la possibilité de répondre aux questions courantes, quelle que soit l'heure de la journée, est idéale pour toute entreprise.

    Intégration de Facebook Messenger

    Vous pouvez intégrer FB Messenger avec notre solution "Live Chat : Leads".

    Commencer avec un partenaire qui comprend le chat

    Nous offrons une solution simple et intégrée qui apporte de la valeur à toute entreprise. Nos solutions Postmedia Chat Services et AI Virtual Assistant disposent toutes deux d'intégrations API vers les canaux sociaux, les API CRM et les tableaux de bord. Des études montrent que le Chat est la première méthode de communication préférée des consommateurs âgés de 18 à 49 ans.

    Intégration de Facebook Messenger

    L'intégration de Facebook Messenger est essentielle pour le Live Chat, en particulier pour les acheteurs B2B. Selon le site Web de Made In Canada, FB Messenger compte plus de 22 millions d'utilisateurs et est l'application de messagerie préférée des Canadiens. (Oct 2024)

    Soumettez ce formulaire pour planifier une démonstration de nos solutions de clavardage.

    Intégration du texte SMS au chat

    Il est intégré au produit LiveChat et nous pouvons vous aider à obtenir des autorisations pour les SMS.

    Google Business Profile Chat Integration

    Communicate with Live Chat: Leads through your Google Business Profile page.

    Dashboard Integration

    Integrate to your existing CRM dashboards with APIs. We can help.

    CRM and API Integrations

    Our solution integrates to many CRMs with the use of an API.

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    Pour un service clientèle 24/7, il n'y a pas mieux que les solutions de chat en ligne. Planifiez une démonstration dès aujourd'hui.

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    Nos podcasts

    La famille des podcasts de Postmedia s'agrandit chaque jour. Nous apportons un contenu canadien original à nos auditeurs dans tout le pays.

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    Pourquoi Postmedia

    Postmedia est l'un des plus grands réseaux d'information du Canada.

    Postmedia est un réseau fiable de plus de 130 marques de médias, avec des références journalistiques exceptionnelles et des capacités numériques étendues. Nous générons une audience de 18,4 millions de Canadiens chaque mois.

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